Prezentare generală
Politica noastra de rambursare si returnari este valabila 30 de zile. Daca au trecut 30 de zile de la achizitie, nu putem oferi o rambursare completa sau schimb.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași condiție în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de returnare. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.
Articole suplimentare care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
- Produse software descărcabile
- Unele articole de sănătate și îngrijire personală
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovadă de cumpărare.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător.
Există anumite situații în care sunt acordate doar rambursări parțiale:
- Carte cu semne evidente de utilizare
- CD, DVD, caseta VHS, software, joc video, caseta sau disc de vinil care a fost deschis.
- Orice articol care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
- Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare
Rambursări
Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un email pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. Vă vom notifica, de asemenea, cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul de credit sau metoda originală de plată, într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Daca nu ati primit inca o rambursare, verificati mai intai din nou contul bancar.
Apoi contactați compania cardului de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea este postată oficial.
Contactați-vă banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie postată.
Daca ati facut toate acestea si nu ati primit inca rambursarea, va rugam sa ne contactati la {adresa email}.
Articole la reducere
Numai articolele la prețul normal pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.
Schimburi
Inlocuim articolele numai daca sunt defecte sau deteriorate. Trimiteti-ne un email la {adresa email} si trimiteti articolul la: {adresa fizica}.
Cadouri
Daca articolul a fost marcat ca cadou la cumparare si livrat direct dvs., veti primi un credit cadou. Odata ce articolul returnat este primit, va va fi trimis un certificat cadou.
Daca articolul nu a fost marcat ca cadou la cumparare, vom trimite o rambursare celui care a oferit cadoul.
Returnări prin transport
Pentru a vă returna produsul, trebuie să expediați produsul la: {physical address}.
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii de retur va fi dedus din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.
Daca returnati articole mai scumpe, puteti lua in considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmarire. Nu garantam ca vom primi articolul returnat.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactati-ne la {email} pentru intrebari legate de rambursari si returnari.